Netflix是如何运作的

在Netflix的早期，该公司与通过邮件租赁的竞争对手相比有一个主要优势。其他公司只有一个中心配送中心，而Netflix有几个分散在美国各地。这就减少了顾客dvd在运输途中的时间。如今，Netflix的分销中心战略性地分布在美国和加拿大各地。这使得90%的订阅者可以在Netflix发货的第二天拿到dvd。回程的时间是一样的。

Netflix还会在收到dvd的当天处理几乎所有的dvd。每个工作日，美国邮政服务(USPS)都会向Netflix的每个运输中心运送数千张dvd。员工打开信封，扫描光盘套筒上的UPC条形码。Netflix的库存系统自动更新订阅者的队列，并感应到电子邮件消息报告DVD已经到达。然后，一名员工会检查DVD，以确保它没有损坏或损坏到无法播放的程度，然后把它送回配送中心的库存中。

在大多数情况下，这一流程具有一天送达和当天处理的特点，是相当高效的。它允许Netflix每天通过美国邮政投递150万张dvd;2007年2月25日，Netflix发布了第10亿张DVD。然而，有很多因素会影响你买什么样的dvd以及什么时候买。其一是DVD的稀有性。如果系统中没有副本，Netflix可能不得不从离你住的地方很远的中心运送一份。另一个是你想看的电影的受欢迎程度。对于新上映的电影，Netflix的电影拷贝数量可能比想看的人数要少。在某些情况下，新版本需要等待数天或数周的时间。

如果你每个月都从Netflix上看很多dvd，你可能需要花更长的时间才能排到最受欢迎电影的等候名单的顶端。根据Netflix的说法，这是为了给所有客户提供最好的服务。然而，批评这一做法的人将其称为节流并说这让Netflix最好的客户处于不利地位。尽管Netflix声称它总是把最不经常租的用户放在新影片的优先级上，但它并不总是在使用条款中披露这一事实。出于这个原因，关于节流的争论引发了弗兰克·查韦斯(Frank Chavez)对Netflix Inc.的集体诉讼，用户指控该公司存在不当行为。

在2005年的和解协议中，Netflix向会员提供了一个月的免费服务，并在服务条款中添加了适当的措辞。今天，“DVD服务条款”包括以下语言:“在确定运输和库存分配的优先级时，我们可能会利用许多不同的因素，包括您通过我们的服务租用的DVD的数量和类型，您选择的会员计划，以及您对我们服务的其他用途。”

订户也对Netflix的运输过程质量提出了质疑。dvd是用普通的、没有衬垫的信封送到订户家再送回来的，许多光盘在处理和运输上花费了很长时间。由于这些原因，有些人收到破损、刮花或无法播放的dvd。批评人士称，Netflix利用不完善的包装来提高利润，甚至指责该公司故意分发有缺陷的光盘。然而，Netflix自2001年以来一直是商业改善局的成员，目前是商业改善局认证企业，评级为a +。

尽管自Netflix成立以来，红包一直是它的核心和灵魂，但在线内容流媒体已经改变了这项业务。接下来让我们看看Netflix流媒体和设备可用性。