宜家是如何工作的

宜家家具的世界充满了Aneboda、Akurum和Anordna这样的名字。但消费者似乎不太关心产品的名字(大多数都是以瑞典城镇的名字命名的)，他们更关心产品的价格。沙发零售价399美元，酒一套六件套的眼镜售价2.99美元，桌子售价69美元，宜家家具是淘便宜货的灯塔。宜家的家具有各种风格和颜色，但产品通常以时尚、极简主义的外观而闻名。

在设计这些物品时，宜家首先会给出价格标签。设计师被告知，一把椅子必须卖到200美元，而设计师的工作就是实现这个目标。所有的东西，从原材料到产品的交付方式，都必须进行分析，以满足这个底线。宜家在欧洲、亚洲和北美的1350家供应商进行生产，2006年，中国和波兰在创造宜家产品方面处于领先地位[来源:宜家]。

家具以扁平包装送到商店，运输成本更低。家具一直放在那个扁平的包装里，因为宜家希望顾客做一些工作来保持价格低廉。顾客可以在家里组装家具，不过他们也可以从宜家(Ikea)那里得到帮助，只需要支付一小笔费用。

宜家还通过使用最少的员工来降低成本，但有时成本只是取决于位置。2003年，统计学家加布里埃尔·图林(Gabriel Thulin)创建了宜家指数，以比较全球宜家产品的价格。他发现美国人为宜家产品支付的费用最少，而芬兰消费者支付的费用最多[来源:Sylvers］．美国人，先别高兴;美元对美元贬值欧元这里的商品更便宜，但其他因素包括当地的竞争、工资和税收。美国目前是宜家的第二大销售市场，仅次于德国。

然而，尽管价格存在差异，宜家的家具往往在所有地方都卖得很好，比利书柜、拉克边桌和伊瓦尔存储系统位列全球最大的卖家之列[来源:Capell］．在所有国家，每位顾客一次的平均消费约为85美元。【来源:Crampton］．

说了这么多物美价廉的家具，你会想要来一趟购物之旅吗?在下一页，我们将看到宜家的商店。

2007年，世界各地4.5亿人访问了商店的网站，2007年宜家目录的27种语言中的17500万份的印刷量[来源：宜家]。据称，目录，它在30个国家达到了1亿个家庭，比圣经更多地印刷[来源：Capell］．不过，在宜家购物，没有什么能比得上在店内购物，一年中有超过5亿人去宜家购物，到最近的商店要开几个小时的车。

如果你曾经为了一件东西突然走进宜家，几个小时后才出来，不知所措，装满了你没想到要买的东西，这不是意外。尽管所有零售商都在努力培养这样的体验，但宜家似乎在这方面颇有造诣。这主要是由于商店的设置和提供的便利设施;有了餐厅和日托中心，你就很容易呆上一整天，店内的人流也设置好了，你可以看到和尝试几乎所有的宜家产品。一位高管甚至表示，宜家的优质家庭时光堪比去动物园或主题公园[来源:巴特利特和南达］．

对于那些从来没有在宜家购物的人来说，我们将进行一次虚拟购物之旅。如果你带着孩子一起来，可以把他们放在瑞典的斯马兰区，这是一个以瑞典南部命名的儿童游乐区，宜家就是在那里起步的。你可能会在自助餐厅里买到他们的午餐，在那里，瑞典肉丸和越橘慕斯会让饥肠辘辘的购物者继续购物。

当然，我们欢迎他们陪你参观陈列室，地板上的箭头会引导你依次参观宜家的所有主要部门。这里有捷径，但如果你全部走完，你会被护送穿过客厅、厨房、卧室和浴室的部分，以及办公室家具、架子和儿童装饰品的部分。所有的产品，从沙发到床，都供你尝试和测试。这里还设置了模拟房间，这样你就能看到宜家台灯配上你的新宜家卧室有多棒。

当你穿过展示厅时，你可以向商店周围信息塔的工作人员寻求帮助，但你基本上是靠自己的力量，只有一支铅笔和一张纸，这样你就可以记下你想要的东西。在自助家具区你会需要这些笔记，那里的书架和咖啡桌都装在扁平的包里。不过，在你到达那里之前，你会在市场里闲逛，那里到处都是家具，可以装满厨房的新橱柜，或者装饰你的新沙发。该市场包括烹饪和饮食用品、纺织品和地毯、照明、印刷品和框架，以及浴室配件。

一旦你有了你需要的东西，就去结账。如果你已经把肉丸烧了，还有一个机会在收银台附近的小酒馆吃点小吃，在那里你可以享受热狗或者一个肉桂卷一美元或更少。如果你对宜家的烹饪还看不够，在很多商店里都有一个食品市场，这样你就可以把瑞典的味道带回家。

宜家门店的平均面积约为30万平方英尺(27871平方米)，约为5平方英尺足球字段。这么大的商店对环境有什么好处吗?翻到下一页找出答案。

在走过宜家商店时，您可能会认为这样的大型商店不能非常节奏。但是，当您到达结账时，您将被问到您是否要为镍购买塑料袋。在支付一次性购物袋的同时对某些国家的居民没有任何新的东西，而不是在美国的典型。这是宜家的一部分，以减少浪费并帮助环境。快速查看结账区域可能会揭示宜家的环境管理的其他线索;回收有垃圾箱供顾客丢弃用过的物品电池，电灯泡甚至是他们购买的商品的包装。

虽然宜家确实建立了大型商场，但该公司试图以可持续和对环境负责的方式来做到这一点。例如，马萨诸塞州斯托顿的一家商店。，received Leadership in Energy and Environmental Design (LEED)的绿色认证。商店的屋顶覆盖了37000平方英尺(6968平方米)的植物，在吸收雨水的同时调节商店的温度。

建筑方面的其他环保措施包括在建筑中使用回收材料、重复利用75%的建筑废物和节能照明[来源:连锁商店时代］．宜家的长期目标是让所有门店都使用可再生能源太阳的或风力在可能的情况下。在2006财年，四分之一的宜家门店和配送中心实现了这一目标[来源:宜家]。

不过，宜家的环境管理不仅仅局限于门店;这些产品的评估不仅是基于价格，还基于它们对环境的影响。评估产品生命周期的每个阶段，包括原材料、制造、使用和寿命结束。宜家对其供应商和经销商的要求在其行为准则IWAY(宜家方式)中有所规定。这些协议概述了宜家对社会和工作条件的期望，包括童工，以及必须达到的环境标准。

根据2006年宜家的社会和环境责任报告,IWAY实现从90%下降到85%,下降很大程度上是由于亚洲供应商的性能(宜家并不立即停止工作与供应商不服从,但试图处理罪犯的问题)。宜家解释说，降价的原因是增加了未宣布的审计，以及一些可以在立法层面解决的问题。

许多IWAIL法规涉及宜家对产品材料的立场。预计供应商将从负责任的植物中使用木材。棉花类似预期来自可再生来源，产品中使用的金属和塑料可回收和再循环。按2009财年，宜家的目标是在所有产品中拥有75％的原材料可再生;2006财年[资料来源：宜家]产品均为72％。运输供应商还必须符合与减少分配碳排放的碳排放相关的机制的行为守则，宜家努力打包其产品，以便更多的东西适合一个负载。

宜家的其他环保目标涵盖了从瑞典食品市场(宜家希望占有15%的市场份额)的方方面面食物产品有机(目标是到2009年使用的纸张100%使用经过认证的森林)[来源:宜家]。它还与世界自然基金会该组织有一个在热带雨林中种植树木的项目。

宜家总是用它的力量好吗？我们将在下页上看一些对宜家的一些批评。

你可能一到家就开始批评宜家，当你试图组装你带来的椅子或架子单元时。一个报纸在纽约跟踪一位宜家顾客回家，看她组装她的新抽屉柜。有了一份提供图片作为说明的指南，客户觉得工程学位会很有帮助，因为组装需要两个人花两个小时[来源:Weichelbaum和Paddock.］．宜家在家具质量方面的声誉也不太好，分析师将一些产品的一次性质量比作H&M和Old Navy等廉价时尚零售商[来源:艾略特］．

其他一些人甚至在附近的商店出现之前就开始抱怨宜家。而许多市民已经开始了博客和在线请愿书将商店带到他们的地区，那些面对宜家在邻居中的人并不总是对大型盒子商店带来的交通和邻里转变令人兴奋。宜家经常面临本地活动家的抗议活动，当宣布商店计划时。当公司在莫斯科开设商店时，市政府甚至阻止完成将客户指向商店的立交桥[资料来源：Fuerbringer］．

丹麦对宜家也有意见。一家知名报纸指责该公司欺凌丹麦，因为门垫、地毯和地毯都使用丹麦城镇的名字，而稍高级的家具则使用瑞典和挪威的名字。宜家声称，这只是一个巧合，这些名字是丹麦的，但这并没有阻止丹麦人觉得这家瑞典公司在践踏他们。O’mahony］．

一些人对宜家的企业设置持怀疑态度。为了避免瑞典高昂的遗产税，宜家创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)在阿姆斯特丹创建了一个非盈利基金会，并将宜家的所有权转让给了该基金会。从本质上讲，宜家是一个非营利组织，它的捐赠可能比比尔和梅琳达·盖茨基金会(Bill & Melinda Gates Foundation)还要多[来源:经济学家］．经济学家在280亿左右重视非营利组织indka基金会欧元(360亿美元)，而盖茨基金会报告的数字为214亿欧元(269亿美元)。

这些数字应该有一点盐；作为荷兰的非营利组织，该组织不必公开其账目。宜家每年公布销售数据，但不公布利润，所以最近的利润数据是2004年的。这些数据显示，该公司的利润为14亿欧元(约合17亿美元)。经济学家］．据估计，尽管宜家门店的价格很低，但它的销售利润通常能达到11%到18%[来源:Crampton，经济学家］．

非营利组织的使命是支持“建筑和室内设计领域的创新”，但由于它没有发布财务信息，目前尚不清楚基础支持该目标的基础[来源：经济学家］．宜家的许多其他方面，例如商标，被纳入卢森堡的各种控股团体，似乎似乎没有支付很多税款。2004年，两个控股团体缴纳了1900万欧元（2360万美元）的税收，利润55300万欧元（686.9百万美元）[来源：经济学家］．据信，大部分利润都被转移到了坎普拉德家。

尽管如此，把坎普拉德的生活方式与他每年必须赚取的数百万美元相比较还是很有趣的。虽然他被认为是世界上最富有的人之一，但他的生活方式就像宜家(Ikea)的一个注重成本的购物者。他以乘坐地铁和开车四处寻找最便宜的酒店而闻名。他还坚持要求宜家的高管们乘坐经济舱航班，旅行时住经济型酒店。史蒂文森，巴特利特和南达］．

虽然这个系列与宜家的产品线并不匹配，但在下一页上有很多很酷的链接和相关故事。