解决宽带互联网连接故障的五大方法

这似乎是显而易见的，但您可以自己采取的最简单的故障排除步骤之一是检查所有与您的互联网连接有关的电缆和连接。无论你们之间有什么样的联系，这都是事实。即使你确定什么都没有改变，也只需要一分钟就能确定。

从你的互联网服务进入你家的地方开始。这可能是你的有线电视公司的线路下降，卫星天线或电话线。确保电缆连接牢固，任何连接在房子外面的电缆没有被天气损坏，也没有被鸟、虫子或松鼠咬坏。如果周围有任何电线，要小心——如果你看到任何损坏的电线，不要碰它们，打电话给电缆或电话公司。

接下来，沿着电缆穿过你的房子，检查每一个适当的连接点。如果你使用路由器，也要检查这些连接，确保正确的电缆连接到正确的地方。如果你的路由器连接几台不同的电脑或游戏系统，那么要跟踪哪条电缆在哪里就会很麻烦。

如果布线和连接看起来正常，下一步是关闭调制解调器的电源。

电源循环可能听起来令人兴奋，但这只是意味着关掉调制解调器，等待几秒钟，然后再打开它。无论你的连接类型是什么，无论你是通过电缆、DSL还是卫星上网，这都是可行的。关掉它最简单的方法是断开连接到调制解调器本身的电源线(调制解调器并不总是有开/关开关，但如果你有，也应该可以)。等待大约30秒，然后再次插入电源。有时候，这就是全部。一旦调制解调器循环通过其通常的启动序列，您可能会发现您的连接再次工作。

如果这不起作用，可能需要一个更复杂的电源循环序列。您必须关闭网络上的所有设备，然后按特定顺序重新接通电源。

首先，关掉你的电脑，然后拔掉调制解调器、路由器、接入点和集线器的电源线。当你再次打开电源时，根据调制解调器发出的信号向电脑方向移动。换句话说，先打开调制解调器，然后打开路由器或集线器，最后打开电脑。当你打开每一个设备时，在启动下一个设备之前，等待它通过它的启动顺序。你可以通过观察设备本身的灯光来确定状态。

仍然没有联系吗?如果您使用卫星互联网服务，我们将在下一节中排除您特有的问题。

如果你使用卫星服务访问互联网，你有自己的一系列问题要处理。第一个潜在问题是视线问题。卫星互联网连接使用一个特殊的双向天线，天线必须以一个非常特殊的角度直接指向卫星。当你的天线和卫星之间发生任何事情时，问题就开始了。

杂草丛生的绿色植物、冰雪或树叶和其他杂物可能会堵塞你的盘子，所以你必须去清理盘子。如果它安装在屋顶上，这可能会特别困难。

看起来很奇怪，数百英里外的天气也会影响你的卫星连接。因为卫星在赤道上方，所以你的天线指向南方（也就是说，如果你在北半球）。你离赤道越远，视线就越不直接。你的碟形天线必须通过一段很长的大气层向南发送和接收信号，因此许多英里以外的偏南风暴仍然会造成干扰。

如果没有任何阻碍，从屋顶一直到危地马拉，天气晴朗，你的盘子可能会错位。如果它没有指向正确的方向，您的连接将失败。卫星碟形天线比电视碟形天线需要更精确的调整-最好是致电您的互联网服务提供商寻求帮助，而不是自己调整。

除此之外，问题可能超出了每个人的控制范围。太阳黑子是太阳表面的巨大耀斑，向地球发射强烈的能量爆炸。这种能量会严重干扰卫星通信。

接下来，我们将诊断一些常见的无线问题。

如果您使用无线接入点或无线路由器通过笔记本电脑访问互联网，那么无线连接可能是问题的原因。在无线问题解决之前，您可能必须使用有线网络连接。您还需要在附近准备一份无线接入点或路由器的用户手册。

无线连接有两个主要的潜在问题:配置问题和安全问题。请参阅用户手册，了解如何访问无线设备——这通常是通过在Web浏览器中输入设备的IP地址来完成的。然后，您需要检查手册以找到合适的设置。您可能需要向Internet服务提供商(ISP)寻求帮助，因为根据您所拥有的网络类型和ISP提供的连接类型，必要的配置将有很大的不同。

无线设备的安全设置也可能导致问题。您可以使用访问配置的相同方式访问这些设置。如果启用了无线安全协议，则在未使用正确密码的情况下将无法访问无线设备。您可以按照更改其他设置的相同方式设置和重置密码。

如果这些步骤都不能解决你的连接问题，你还可以尝试一些最后的努力。

家庭网络的一部分可能涉及cat5或cat5e以太网电缆。如果您使用的电缆类型错误，可能会使您的Internet连接失败。交叉电缆只能用于直接连接两台计算机。如果您使用集线器或路由器连接设备，则应使用直通电缆。你怎么能分辨出区别呢？有时，交叉电缆由制造商标记。如果不是的话，这是一个技术性的问题（包括检查连接器上的成对导线）。如果可能的话，试着换一根电缆看看是否有帮助。

问题可能出在您试图连接到Internet的计算机上。网络配置故障排除取决于操作系统、连接类型和其他因素。如果您的计算机有网络图标，如果出现问题，它可能会显示红色X或其他错误消息。如果没有错误消息，并且您的连接仍然无法工作，则某些操作系统能够自我诊断以确定是否存在其他问题。

如果其他一切正常，那么问题可能出在您的ISP上。联系其技术支持热线并询问。如果ISP没有出现中断（他们有时会这样做），技术支持代表可能会指导您完成一些已经完成的步骤，甚至可以测试您的连接或重置调制解调器。

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