新墨西哥州警方表示，他们最近接到了一个救命的911电话，来自一个意想不到的来源——一个智能家居设备。
根据ABC新闻一名武装男子威胁要杀死他的女友，问道:“你给警长打电话了吗?”旁边有一个声控设备(亚马逊的回声，它有一个名为亚莉克莎)误以为是命令，拨打了911，促使一名忧心忡忡的调度员派来了警察。女友和她的女儿毫发无伤地逃了出来，男子在与警方对峙数小时后被捕。
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伯纳利略县警长曼纽尔·冈萨雷斯三世在给ABC新闻的一份声明中说:“这种意想不到的新技术用于联系紧急服务可能挽救了一条生命。”
后来的报道对智能家居设备在这一场景中扮演的角色提出了质疑。亚马逊表示，目前它的家用设备Alexa不能拨打911这样的电话因为它没有连接移动电话网络，而iPhone就会有Siri．Alexa可以调用另一个支持Alexa的设备，假设另一个设备在调用者的联系人列表中，但在这里没有发生这种情况。家里也打不了911。
尽管最近这起事件的细节仍不清楚警方报告她说，可以听到受害者在电话里说“Alexa，打911”，这说不通，因为她已经在给执法部门打电话了)，有可能在不久的将来，智能家居设备将能够解读周围的对话，并可能采取行动。这些设备的后期迭代可能能够在检测到紧急情况(“救命，我受伤了!”或“房子着火了!”)的迹象时拨打911，甚至是在犯罪过程中，例如无意间听到枪手说:“举起手来!”
隐私问题
智能家居设备总是在“听”语音指令，甚至记录和存储音频片段，以改进其搜索算法和人工智能。如果警方能够获得这些录音——包括设备上的和云端的——那将为调查人员提供关键证据。
在一起备受瞩目的案件中，阿肯色州警方在调查2015年的一起谋杀案时，试图迫使亚马逊交出基于云计算的录音从一个回音但该公司以第一修正案的保护为由进行了反击。这起案件凸显了执法部门在确保公共安全与宪法保护不受不合理监视、搜查和扣押之间的持续斗争。
娜塔莎·杜阿尔特(Natasha Duarte)是该机构的政策分析师民主与技术中心这是一家倡导数字权利和隐私的非营利组织。她说，家庭是美国人对隐私有最大期望的地方。
杜阿尔特说:“我不认为拥有智能家居设备就能改变这种预期。”“我们进入的是一个复杂的空间，我们在人们希望拥有最大隐私的地方录制这些录音。”
但随着智能家居技术的人工智能能力不断提高，我们很容易想象一个超越基本语音指令、自主行动“服务和保护”的设备。
詹姆斯·贝克是佛蒙特州警察局的一名40岁的老兵，他现在是国际警察局长协会．他的组织认为要在隐私问题和提供公共安全之间取得平衡，但也认为应该更积极地使用技术来保护公民。这包括未来的智能设备，可以在紧急情况下报警。
贝克说:“从我们的观点来看，任何通过宪法审查、为公民提供公共安全的东西都是好事。”“我估计人们会下意识地说，‘天哪，这是在侵犯别人的隐私。’”
民主与技术中心的杜阿尔特说，未必。市场上已经有一些智能设备了，比如声控的恐慌探测器对于老年人，当预先选择的语音命令触发时，他们会联系紧急调度员。杜阿尔特说，这些“唤醒词”提供了重要的隐私保护。
当我们让机器自己做决定时，更大的隐私和安全问题就来了。杜阿尔特提到了预测警务工具COMPAS相对较低的成功率，该工具使用大数据分析来预测一个有犯罪记录的人是否会在两年内再次犯罪。一个ProPublica研究发现系统有40%的准确率是错的。
Duarte说:“考虑到机器还不能很好地预测犯罪，这就增加了误报的风险。”“所以，当没有犯罪活动的时候，你增加了执法人员被呼叫或获取信息的风险。当然，这是一个隐私问题。”
贝克是佛蒙特州警察局及其警察学院的负责人，他认为，对隐私的保护可能会阻碍重要的警察工作。他的组织特别关注智能手机和应用程序上的强力加密，这让犯罪分子和恐怖分子很容易“变黑”。即使警察从法官那里获得了搜查设备的合法许可，但如果没有密码，他们通常也无法进入。像苹果和谷歌这样的公司拒绝为执法部门设置后门。
贝克认为，如果智能家居设备可以帮助破案或防止悲剧发生，我们就应该使用它。
“这些设备可以听到房子里发生的事情，这项技术使911能够确定设备的位置，并向那里派遣警力。这是公共安全，”贝克说。“这是在拯救人们的生命。”
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