你更可能从谁那里租房子?一个迷人的，保养得很好的护士，带着灿烂的笑容?还是一个衣衫褴褛、汗流浃背、胡须斑驳、衬衫上有模糊污渍的家伙?
我们都是爱评头论足的生物，尤其是睡在陌生人的床上。这就是为什么新的研究得出了一个关于Airbnb的惊人结论。根据《旅游管理》杂志上的一篇新论文，当客人决定住在哪里时，他们的选择在很大程度上取决于主人在他或她的个人资料照片中看起来有多“值得信赖”。以至于这些直立的主机实际上可以充电更多的而不是那些看起来像撒谎者的竞争对手。更奇怪的是，主人的评论分数对客人决定入住他们的决定没有影响。
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作者首先向600名研究参与者展示了Airbnb房东的个人照片。在评估了他们对主人的可信度和吸引力的第一印象后，作者将这些数据与价格分析模型结合起来，估计照片的可信度对房产价格的影响程度。
在第二项研究中，研究人员向参与者展示了假的Airbnb个人资料，上面有演员的照片。根据这种方法，作者得出结论，照片看起来越可信，卖家被选中的几率就越高，无论价格如何。(作者没有详细说明参与者认为哪些特征值得信任，哪些特征不值得信任。)
此外，作者认为，夸大的评论抵消了评论分数对卖家声誉的影响。事实上，这种基于视觉的信任效应是如此强烈，以至于参与者甚至没有意识到它对他们选择的影响。
让我们把这些发现应用到现实生活中。你在看Airbnb，计划去特里斯坦·达·库尼亚。有两个地方可以住，都是一居室的别墅。第一个个人资料显示了一张修女的照片，但它的评价都是1星。有人说墙上全是干血，床上到处都是虱子。第二个头像的照片是亨利·罗林斯“骗子”视频的截图。但这些评价都是4星，对他的清晰沟通和清洁给予了高度评价。根据上面的研究，你更有可能从修女那里租一间小屋，即使她比其他房东收费更高。
对于一项学术研究来说，整件事似乎有些奇怪，但作者认为，共享经济的兴起需要对推动该市场的信任机制进行这样的调查。随着越来越多的人寻求低成本的服务替代品，这样的结果可能对卖家和买家都有利。
至少要等到每个卖家都明白了，个人资料里都是护士和船长的照片。
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