使用零售商的移动应用程序或他们的网站购物是否更明智?

作者:乔纳森·斯特里克兰

网上购物的最佳方式是什么?
网上购物的最佳方式是什么?
iStockphoto /思想库

网上购物的受欢迎程度正在突飞猛进。根据2008年尼尔森全球在线调查,超过85%的人有机会互联网已在网上购买[来源:市埸行销图]。这也是一个年轻的行业——就在几年前,只有少数几个网站,比如eBay和亚马逊,有很多流量。今天,成千上万的零售商和制造商都有网上购物的选择,让你不用去商店,也不用排长队。

就在公司开始掌握如何与网络交互时,一切都发生了变化,这一切都要归功于移动设备。如果网上购物还很年轻,那么移动网络仍然是一个蹒跚学步的孩子。智能手机平板电脑创造了一种新的在线体验的需求,这种体验适合触摸屏界面和更小的屏幕尺寸。

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这些设备也促使人们开始关注应用程序——创造特定体验的定制程序。自从iPhone推出以来,移动应用程序已经成为科技界的一个热门话题。每年都有数十家初创公司推出应用程序,推广在各种设备上运行的应用程序。零售商一直在关注这一趋势他们中的许多人都有自己的应用程序,可以让你在不访问网络的情况下购买虚拟商店。

亚马逊和易趣还没有走到任何地方——事实上,他们在通过移动应用程序进行购物统计方面处于领先地位。2012年6月,一项调查显示,亚马逊的购物应用程序有1200万独立访客,易趣的应用程序有1300万[来源:君主]。

使用网络还是使用零售商的应用程序更好?事实证明,这个问题不容易回答。在下一页,我们将解释原因。

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逐案

测量零售商的应用而其网站则需要具体情况具体分析。没有一个普遍的事实可以证明一个人会自动地优于或低于另一个人。话虽如此,随着世界各地购买智能手机和平板电脑等设备的人越来越多,随着零售商试图吸引新客户,这种情况可能会发生改变。但今天,你需要看看一些特定的因素。

首先,你的购物习惯是什么?你倾向于只在几家商店购物吗?如果是这样的话,零售商的手机应用可能是你最好的选择。应用程序倾向于精简和易于操作——它们删除了你在网站上能找到的所有额外功能,更多地专注于交易。但如果你在许多不同的商店购物,管理和组织所有这些应用程序可能是一个头痛的问题。仅仅使用一个Web浏览器——一个应用程序——可能比在不同零售商的应用程序之间频繁切换要容易得多。

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另一个要考虑的因素是应用程序与网站的质量。这将从一个零售商到另一个零售商不同。如果你只使用移动设备来完成你的任务。网上购物,零售商网站的移动版可能不是最容易浏览的。但并非所有应用程序都是平等创建的——有些应用程序可能存在缺陷,限制了应用程序的实用性。在提交应用程序之前,一定要阅读用户对任何应用程序的评论。这可能会让你避免以后的头痛。

最后,考虑安全问题。任何声誉良好的零售机构都会认真对待客户安全问题。无论你是在应用程序上还是在网络上,你都会使用某种支付流程。了解每个零售商如何处理安全问题很重要。不要认为零售商的应用程序比其网站更安全,反之亦然--做一些研究。你可能想把重点放在包含安全特性的网站和服务上,比如两步验证。

零售商应用程序为我们提供了便利的承诺。只要确保你在购物时养成良好的安全习惯,无论是使用应用程序还是网站。创建强大的密码,定期更换,并跟踪你的移动设备。

假设移动在线购物继续受到欢迎,我们预计公司将投入更多资金支持它。许多零售商正在试验应用程序,不仅可以让你购买他们的库存,还可以结合客户奖励或价格比较和跟踪等功能。在未来,应用程序可能会成为明显的赢家呃,在网上购物行业。就目前而言,应用程序的有用性部分取决于应用程序的设计,很大程度上取决于你的购物习惯。

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作者说明

我在网上购物。有时候,我用手机。意思是我不需要离开家。

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来源

  • 尼尔森:移动购物应用可以帮助店内销售〉,ZDNet,2012年8月6日。(2012年9月19日)http://www.zdnet.com/nielsen-mobile-shopping-apps-can-help-in-store-sales-7000002218/
  • 营销图表。“8.75亿消费者在线购物——两年内增长了40%。”2008年1月29日。(2012年9月19日)http://www.marketingcharts.com/wp/direct/875mm-consumers-have-shopped-online-up-40-in-two-years-3225/
  • 网上假日购物今年将增长17%,《网络零售商》,2012年9月17日。(2012年9月19日)http://www.internetretailer.com/2012/09/17/online-holiday-shopping-will-increase-17-year
  • 半数智能手机用户使用手机购物应用程序〉,互联网零售商,2012年8月2日(2012年9月19日)http://www.internetretailer.com/2012/08/02/half-smartphone-owners-use-mobile-shopping-apps

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