如何处理职场霸凌

当你想到欺凌时，你可能会想到一个在体育课上被推到看台上的孩子，或者一个青少年在网上被其他孩子骚扰。没有人以同样的频率谈论发生在成年人身上的欺凌。根据职场霸凌研究所，职场霸凌一词的定义是“严重到损害目标员工的健康、危及其工作和职业以及使其与朋友和家人关系紧张的虐待”[来源:WBI]。换句话说，这是一种明显的虐待行为，不仅会让你感到不舒服;它对你的工作内外生活都产生了负面影响。职场欺凌的例子包括:

恃强凌弱者渴望权力是因为他们自身的不安全感。他们觉得掌握权力的唯一方法是通过强制手段[来源:奈美惠和奈美惠］.这是校园恶霸和职场恶霸相遇的地方。恐吓和羞辱他们的目标，希望获得或保持他们认为的优势。这两者之间的主要区别是:童年时受到欺负的折磨会导致长期的情感伤害，有时还会带来悲惨的后果。工作场所的恶霸又增加了一个因素:失业的威胁。

大多数职场欺凌都发生在经理和员工之间。事实上，大约80%的欺负者都是上司。你工作环境中的政治和等级制度可能会让你觉得自己好像生活在一只饥饿的狮子的窝里。

欺凌在同事中也很普遍。他们可能没有和管理者一样的权力，但他们经常会采用相同的策略。同事们可能会恃强凌弱，因为他们认为可以通过让同事看起来软弱来推进自己的事业。孤立同事会给人一种错误的权力感。或者，通过欺凌，他们认为自己可以指挥他们潜意识里觉得自己缺乏技能的工作。不管原因是什么，恃强凌弱的同事和恃强凌弱的老板一样有害。

一个常见的误解是，被欺负的人在某种程度上引发了这种行为。此外，人们错误地认为职场欺凌并不是真正的欺凌，而是一种在工作中教员工变得更坚强的形式。不幸的是，许多雇主要么忽视这种情况，要么把责任推到受害者身上，这通常比当面面对问题要容易得多。这些解决方案只会鼓励这个问题继续下去。

我们稍后会看到，很多类型的职场欺凌都是合法的，这让欺凌者获得了豁免权。在我们探讨法律领域之前，让我们把注意力转向欺凌是什么感觉。

职场欺凌者在沉默的文化中茁壮成长。他们意识到恐惧，并利用这种恐惧来维持权力，在上级面前表现得自信和有控制力，在某些情况下，还能推进自己的事业。这类人寻找那些看起来被动或温顺的同事或雇员。职场霸凌专家加里和露丝·奈米(Gary and Ruth Namie)是这样说的:“让一个人成为攻击目标的原因是，当霸凌者在同事身上测试她或他的羞辱策略时，目标没有立即反击或与霸凌者正面交锋。这种屈服为未来的虐待打开了大门，因为目标没有通过像恶霸一样的混蛋测试。”奈美惠和奈美惠］.

欺凌者对同事的情感和身体影响可能是极端的。正如前面提到的，尽管遭受虐待，对失去工作的恐惧可能是一个人留在原地的强大动力。成年人被欺负时表现出以下行为并不罕见:

被欺负的成年人常常觉得他们没有办法，只能忍受这种情况。他们可能会忍受这种治疗，因为他们是家庭的唯一收入提供者，认为他们居住的地方工作机会太少，或者需要公司提供的医疗保险。也许他们把辞职看作是屈服或认可一个恶霸。人们经常会为呆在不健康的环境中找借口;不要落入这个陷阱。如果你是欺凌的目标或目睹了这种行为，你可以采取一些步骤来纠正错误。在下一节中，我们将探讨如何反击职场恶霸。

对欺凌者或雇主采取法律行动是非常困难的。《民权法案》保护人们不受基于种族、宗教、民族或其他因素的歧视性．除非你的欺负者让你受到歧视或骚扰，而这些都属于这一类，否则欺负者的行为很可能并不违法。虽然这会造成痛苦，但很难证明他们的行为对你造成了伤害。这并不是说，如果你觉得有必要，你不应该与律师交谈。要知道，这是一场很难打赢的战争。

对付职场恶霸的第一步是学习如何保护自己不受技术上合法的虐待行为的伤害。

面对欺凌需要你的勇气。这并不容易，可能会导致一些意想不到的后果。被欺负的人一旦成为目标，有64%的机会失去工作[来源:WBI]。准备好应对欺凌的策略可以帮助你增加成功的机会。

WBI提出了三种应对欺凌的策略。

根据《欺凌老板》一书的作者罗伯特·穆勒的说法，避开欺凌老板的第一步是限制你分享的个人信息的数量。恃强凌弱者通常会把你提到的作为武器。保持个人界限是一条重要的防线。穆勒还提出了“厕所静修”策略。当你发现自己被欺负时，不要等着你的经理说完他或她的长篇大论。冷静地为自己找个借口离开。以你的方式结束“对话”，就是在向欺负你的人发出一个明确的信息:他或她的行为是不会被容忍的。

穆勒还建议，当欺凌事件发生时，要以专业的方式与信任的同事交谈。将虐待视为“所有人的欺凌”。换句话说，欺负一个人的人间接地欺负了整个团队。恃强凌弱会使群体士气低落;它会妨碍生产力，并对整个业务产生负面影响。

在某种程度上，你可能会认为最好的补救方法就是离开。这不是退却，也不是你应付失败的表现。这只是基于你的经验做出的决定。如果你一直在努力寻找解决方案，但政府并没有提供多少帮助，你可能会考虑去其他地方。没有一份工作值得你失去尊严和精神健康。想要留下一个充满力量的便条，试试下面的策略:

【来源:奈美惠和奈美惠］

如果你想要超越简单的处理霸凌者，并决定是时候采取行动了，阅读下面的文章，找出最好的方式来报告所发生的事情。

在62%的案例中，被告知有欺凌行为的雇主要么无视投诉，要么针对投诉的人[来源:奈美惠&奈美惠］.如果你打算报告自己被欺负，记录下自己被欺负的时间、地点和方式是非常宝贵的。在任何法律案件中，都必须提出证据来证明犯罪行为。在工作场所也是如此。如果您正在经历欺凌，那么保存每个实例的详细文档是至关重要的。

【来源:奈美惠和奈美惠］

正式投诉同事或老板是件棘手的事情，对你来说，往往比欺负你的人风险更大。许多人力资源部门经常把举报虐待行为的人视为麻烦制造者。虽然许多公司都有反对骚扰的政策，但这些公司中的许多都忽视投诉或立案以清除投诉者。“管理者通常抱有一种传统的错觉，认为保护公司里的恶霸，就是在保护雇主和自己。”[来源:穆勒］.

然而，隧道的尽头还是有亮光的。近年来，许多国家在处理职场欺凌问题上取得了巨大进展。澳大利亚、法国、加拿大和英国已经通过法律，直接应对职场欺凌。美国的一些州也有类似的法律，人们对这一问题的认识也越来越多。许多大学都在研究成人在工作场所的欺凌问题。2002年6月，印第安纳州一名医院员工Raess v. Doescher诉一名外科医生故意施加精神伤害和攻击，原告胜诉，尽管此后案件一直在上诉。2009年，爱荷华州苏城的一个学区通过了一项政策，解决了教师对教师的欺凌问题[来源:Matheny］.

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