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在线调查的工作原理

由:戴夫·鲁斯

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营销人员通过调查来了解消费者的偏好。
玛丽莲·康威/ /摄影师的选择盖蒂图片社

在商界,未经验证的想法是糟糕的想法。在花费数百万美元设计、制造和营销一种产品之前,公司首先必须弄清楚是否有人想购买它。这个过程叫做市场研究

市场调查是一项大生意。美国公司每年花费数十亿美元焦点小组,产品测试,访谈和调查——所有这些都是为了确定哪个商标最吸引人,哪种薯片味道最让人上瘾,哪首流行歌曲将成为下一个热门歌曲。《赫芬顿邮报》].

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为了节省时间和金钱,许多公司转向网上市场调查。特别是,调查可以很容易地在网上或通过电子邮件进行。200人的电子邮件调查的成本是2500到5000美元。通过普通邮件调查获得相同数量的回复需要花费5000至7000美元,而通过电话调查则需要1.5万美元。雅虎小型企业].

为了鼓励消费者填写在线调查,公司提供奖励。在e-Rewards和MySurvey在美国,消费者填写和提交的每一份调查报告都能赚到钱或积分。这些积分可以兑换产品折扣、免费航空里程或汽油礼品卡等奖励。

对公司和消费者来说,带奖励的在线调查是一种潜在的双赢局面。该公司从有针对性的调查对象那里获得有价值的市场研究,而消费者则通过其喜欢的产品的折扣和免费赠品获得报酬。

奖励在线调查的消费者的唯一问题是,这会给他们欺骗的动机。你填的调查越多,你得到的分数就越多。所以人们要创新,他们随机尽快回答调查问题,建立多个电子邮件地址来五六次,回答同样的调查或谎报人口(白人男性说,他是一个黑人女性,例如)参与调查他们否则不会有资格[来源:Frost & Sullivan].

在这篇HowStuffWorks的文章中,我们将探索在线调查的细节:它们如何适合整体市场研究计划,奖励网站如何工作,以及如何使在线调查结果更可靠。

让我们从市场研究入门速成课程开始。