如何建立企业形象

如果你读过我们的“建立你的营销计划”的文章，那么你可能会有一个想法定位是多少。在那篇文章中，我们说过定位是你的目标受众对你的产品的看法。规划你的产品定位必须考虑到诸如竞争他们的产品如何被感知，你的需求和欲望目标受众的元素神秘感或戏剧性你的产品或服务本身就具有的特性。

在拥挤的市场中，适当地定位你的产品是非常重要的。想想你的观众每天都在被广告信息轰炸。为了脱颖而出，你的产品必须有一个明确的定位，他们的想法。但是你如何为你的产品做定位呢?

首先，你要确定a广泛的定位．这意味着决定你的产品是否应该成为一个利基市场，成为一个低成本的领导者，还是一个产品差异化者。这些都是非常不同的策略高速公路，在调整你的信息时，会把你带到不同的方向。考虑你的产品的质量，优点和缺点，你发现的机会，你考虑过的定价，以及你的目标市场，以确定你将采取的广泛立场。

接下来，你必须决定具体定位．这可能是基于你的产品的某种质量或效益，如易用性、持久性、可靠性、安全性、便利性等。在某些情况下，你甚至可以根据两种品质来定位你的产品。以沃尔沃为例。安全性和耐久性是它们的主次地位。

口号和定位声明

一旦你有了一个适合你的业务、你的产品、你的目标和你的客户需求的特定职位，把这个职位变成一个单一的声明，可以与你的标志一起使用在你的业务的所有东西上。听起来很难吗?当然了。你必须有创造力，经常从外部寻求帮助，比如公关公司或广告公司，这是一个好主意，因为这是一组新鲜的眼睛来看待它，就像你的客户看待它一样。或者，至少要得到家人、朋友、同事和员工的一致同意。和尽可能多的人交谈。

你的口号并不是你想要改变的。它将用于您的广告信息，促销项目，海报，横幅，您的网站……你懂的。从一开始就做出正确的决定，并坚持下去。

商业文化

创建企业文化也是确立公司身份的一个重要因素。企业文化包含全面的体验，这意味着你公司的完整愿景和使命。文化必须与你的风格和形象进行沟通和融合。你的愿景和使命不仅要与你的职位相关，还应该决定你与客户沟通的方式。

愿景声明

愿景宣言是企业成功的指导性形象，是根据企业对社会的贡献而形成的。这是一种更情绪化的陈述，能引出公司目标的视觉形象。正是这个梦把这一切变成了现实。也许你发现了一个问题，而你的远见就是这个问题的解决方案。你的愿景就是最终的产品。例如，建筑师的愿景是他设计的最终产品。艺术家的愿景是他创作的最终艺术品。

同样，你的商业愿景是你试图实现的最终目标，或者你如何试图改变你的市场的现状，使其变得更好。

以下是一些公司愿景陈述的例子:

使命宣言

使命宣言被定义为企业的指导原则，它说明了公司的目标是什么，他们的价值观是什么，以及他们的方向是什么。使命宣言以简洁而有趣的方式定义了公司的总体计划，并反映了业务本身的基调。它应该回答以下问题:

下面是一些任务陈述的例子

雇主品牌

雇主品牌是你的公司向潜在员工展示的形象，一旦员工入职，就会在他们身上建立起来。你的雇主品牌将与你的公司形象重叠。事实上，根据纽约世界大型企业联合会(The Conference Board Inc.)的一项调查，在90%的公司中，企业品牌和雇主品牌的目标有很大的重叠。

雇主品牌帮助员工内化公司的价值观和目标。通过在你的员工中创造一种统一的感觉，你可以更有效地将同样的信息传达给你的客户。有效的雇主品牌推广还能促进良好的客户服务，并在整个公司内传递一致的信息。

本文应该让您了解了业务标识可能是什么，或者至少了解了如何采取步骤确定设置业务标识所需的信息。现在，我们将讨论如何将这些信息写在纸上，成为你和你的员工使用的书面指南，以帮助你在向公众展示你的形象时保持一致。毕竟，你不想浪费你花在制定公司定位上的所有时间和精力，让一堆乱七八糟的图像浮到你的客户面前。

即使你的公司很小，写下关于如何使用和展示你的企业身份的指导方针也是有意义的。记住一致的“外观”的重要性。这意味着要建立一个指导文件，包括以下信息:

这份文件应该是详细的，涵盖你的业务可能需要的每一个领域。例如，如果你有可能开发自己的营销材料的地点，仅仅给他们提供标志指南可能是不够的。你还应该有一个布局模板或指南，书面文本的语音指南，调色板和纸张库存指南，甚至可能有指定的印刷公司。

即使你还没有几个办公地点，你也应该开发这个文档。这将为您的材料和业务提供一个质量标准和外观，您可以参考自己。你可能会发现很难记住一年前的事情是怎么做的。如果您有这份文档，您可以简单地参考它，并知道您正在遵循自己的指导方针。

让我们来看看你的文档中应该包含的信息和细节。

你如何在不同的媒体上保持业务的一致性?有几个设计元素在帮助您做到这一点方面发挥了关键作用。

标志

首先，你的公司标志必须在颜色、大小和与周围元素的空间关系上保持一致。

颜色的选择

颜色可以通过使用一套颜色系统来标准化，例如潘通匹配系统(PMS)．您选择的打印机将使用您和您的标志设计师指定的特定PMS墨水颜色。通过始终使用这种PMS墨水颜色，您可以确保您的徽标在所有材料和文件中都是一致的颜色。

下面是一些潘通颜色的例子，以及它们的编号系统是如何工作的:

当然，那里的颜色比这里展示的要多得多。你的打印机或设计师应该有一个打印的颜色表，你可以看看，以确定你想要使用的确切颜色。仅仅通过在电脑屏幕上看到颜色很难选择特定的颜色，因为电脑显示器显示颜色的方式非常大，所以一定要看到实际的打印样品。

黑白版本

你需要确保你的标志可以用黑白和彩色打印出来。如果你知道你将传真和复印标志，那么你也应该确保它在以这种方式制作时看起来仍然很好。在这些类型的文档中，您可能需要使用不同的徽标。(这是要记住你的许多文件，如信笺，表格等。)

背景

你应该提出指导方针，解决你的标志在图案或彩色背景的位置。背景会大大降低标志的外观和影响，应该限制为白色或任何你觉得最好的颜色。

标志的变化

有时候，为了在深色背景上打印你的标志，有必要把它颠倒过来。例如，如果你为公司制作衬衫，你可能想要使用深色，这样你的标志就需要用白色缝制。确保你的logo有专门用于这些用途的反转版本。有时反转过程会改变徽标的某些元素，如阴影区域和渐变。通过最初创建这些版本，您可以从一开始就将其设置为可用的格式，并且可以处理这些更改，而不必急于进行某些特殊事件，从而以惊喜告终。

尺寸和空间的考虑

设置在典型文件和材料中使用标志的最小和最大尺寸。徽标通常会被压缩到适合一个空间，最终在最终的文档中难以辨认。这样会造成不好的形象，如果再把文件传真或影印出来只会更糟。

除了大小，设定间距要求也很重要周围你的标志。看看下面的例子，看看我们是什么意思。右边的文件把商标挤在一起，看起来不专业。

说明，在你的指导方针，需要空白的所有方面的标志。这将确保标志有影响力，看起来你已经努力工作。这些例子说明了如何说明这一点。

Logo的错误使用

建立一个错误使用标志的例子页面。如果您有其他可能正在创建自己的材料的位置，这一点尤其重要。将你的标志的电子版本提供给其他人可能是有益的，也可能是有害的。

不正确使用的例子可能是使用错误的颜色，拉伸，挤压或以其他方式扭曲标志。这里有一些例子。

Logo文件使用说明

有关于如何使用电子标志文件的说明是一个非常好的主意。如果你让你的员工可以通过电子方式使用这个标志，那么你很可能会有很多关于如何使用它的问题。你听到的第一件事将是，“我打不开这个标志。”这种情况总是会发生，除非你的员工有图形程序，可以读取你的标志的文件格式。大多数情况下，你会在日常的文字处理文档中使用。pcx格式或。bmp格式。您的员工将需要知道，为了使用这些文件，他们必须“放置”或“插入”徽标文件作为图形或剪贴艺术文件到文档中他们想要它出现的位置。

例如，在Microsoft®Word中，要将.pcx徽标文件放入文档中，只需转到“插入”菜单并选择“图片”，它会给您一个弹出框，让您告诉它是什么类型。在那里，他们会选择“从文件”，然后将其指向硬盘上标志文件的位置。这将在他们的页面上放置一个可伸缩的logo图形副本。

其他标志文件格式应可用。例如，您的打印机或设计人员将需要.eps(封装后记脚本)格式或.tif格式的徽标。你的网页设计师会使用。jpg或。gif格式。你可能还想让员工在电脑演示中使用。gif或。jpg格式的logo。这些文件是为在屏幕上使用而设计的，通常文件大小较小。

字体

在你的营销材料、文件和其他印刷材料中使用的字体面，几乎可以像你的徽标一样对你的业务识别产生影响。选择一个标准字体系列，并在所有文档中一致使用它。一致的字体使用对你的客户如何认识和认识你的公司有更多的累积效应。这种程度的对细节的关注有助于你的公司的认可和感知形象，以及你的公司向公众展示的专业精神。

就像你的logo指南一样，你还需要为你的公司将使用的字体制定指南，以及每种风格应该如何使用和在哪里使用。下面是一个如何设置标准字体面和使用指南的示例。

确保你也有规则禁止改变字体，就像你对logo所做的那样。这包括限制一些事情，比如改变字体的宽度(字母的实际宽度)或字距(字母之间的间距)，或者在文本行之间使用奇数间距。所有这些都会影响文档的外观。

调色板

你的公司使用的颜色显然是由你为标志选择的颜色决定的。但是，应该在媒体和文档中选择额外的颜色来支持它。通过为您的公司选择一个调色板，您可以确保所使用的色调和颜色的深浅与标志颜色互补。

如果您的公司有不同的部门或业务领域，您甚至可能希望为每个部门设置一种标准颜色，以便为该领域建立一种子标识。

记住要考虑不同的颜色所唤起的情感，并做出相应的选择。例如，绿色有镇静的效果，而红色有更强烈和兴奋的效果。蓝色往往给人一种更清醒和沉思的感觉，而紫色则给人一种帝王、高贵甚至神秘的感觉。黄色和橙色能让人感受到更多的快乐、活力和快乐。虽然这些关联不是绝对的，但它们可以在某种程度上作为颜色选择的指南。

右边显示了一些可以工作的颜色组合的例子。在思考颜色的时候，发挥你的想象力。这些样本中的许多可能不是你认为可以一起使用的，但当它们用于营销材料或演示时，它们可以提供良好的影响和专业形象。

纸股票

你的文具、名片、小册子和其他材料印刷的纸张也有影响。你应该根据颜色、质地、重量以及成本来选择纸张。请记住，如果你选择了白色以外的颜色，你打印的墨水也会在颜色上发生变化。还要记住，并非所有白色股票都生而平等。白色高汤有许多不同的亮度等级。通常情况下，颜色越亮的股票质量越高，因此价格也就越贵。这可能并不总是正确的，但可以作为一个经验法则。

有许多纸张生产商和数百种纸张风格。参观一家打印机，看看他们的样书，了解一下你喜欢什么。或者，如果你请设计师来设计你的材料和身份，他们可能也会有一些很好的建议和样品供你参考。

纸张将在相同的风格和颜色家族中提供几种不同的重量。在一个特定的纹理家族中也可能有阴影的变化。这可以很好地区分业务的各个部分，就像我们上面在调色板部分提到的那样。

一旦你确定了你想要使用的材料的存量和重量，你应该确保你在你的书面身份指南中确定了这些风格。如果你是一家小型企业，这将帮助你跟踪它的路线，并在你需要转载时保持一致。在很多情况下，你的打印机会记录你过去用过的东西，但不要仅仅依靠它们来记录细节。如果你有其他地点，在你的书面指导方针中详细说明这一信息，将为他们提供所需的信息，以便打印他们自己的材料。

现在，让我们转向您的文具设计，以及如何在所有文档中保持一致的外观。

您的商务文具包括信笺抬头和附带的未印刷的额外页面、信封、邮寄和运输标签、便条卡、名片等。每个文档都应该使用一致的布局来设计——这意味着相同的一致的“外观”。

在你的书面指导方针中，展示每一个例子，并为它们应该和不应该使用设定标准。例如，您可能希望限制在与业务无关的通信中使用信笺抬头，或者您可能希望准确地显示信件或报告应该如何格式化。(我们将在下面讨论如何设置标准文档模板。)

你应该说明如何使用每一个打印件。例如，如果你有公司便条卡，你可能想要描述一下这些卡片应该用来做的事情的类型，比如邀请参观、感谢信或其他类型的客户沟通。

创建模板

通过为信件、备忘录、报告、提案和演示文稿等创建文件模板，你可以确保从办公室送达客户的文件具有更高的一致性。模板只是一个空白的格式化文件，其中嵌入了可用于文档每个部分的样式。对于有许多相似措辞的部分、标准介绍或其他没有更改的区域的报告或建议，您可以创建一个“样板”类型的文档，其中已经正确地输入了这些元素。

这些文档应该保存为“模板”，在软件程序的“保存”“选项”下。通过将它们保存为模板而不是普通文档，可以保护原始文档。当您打开模板时，您将得到一个基于原始文档的无标题新文档。如果没有使用模板，很容易忘记重命名一个新文档并覆盖原来的文档!

格式化电子硕士

其他标准印刷品包括传真引页、备忘录和办公表格。这些文档可以在文字处理程序中设置，也可以转换为PDF (Adobe的可移植文档格式)文件，以保持您设置的确切格式。PDF文档不能在没有Adobe Acrobat软件的情况下进行修改，但可以使用Adobe的免费Acrobat Reader软件进行阅读和打印。此软件可从Adobe网站．如果您没有adobeacrobat来创建这些文档，请与软件制造商或Adobe联系，了解如何将现有程序中的文档导出为PDF格式。它可以像保存文件为“PDF”或在“打印”命令下选择PDF选项一样简单。

创建一个文档库

在你的网络或内部网上建立一个目录(如果你有的话)，或者只是一个软盘或CD-ROM，其中包含电子标志文件、格式化的母版和供你和你的员工使用的文档模板，这通常是很有帮助的。如果您有一个Web站点，您甚至可以有一个未链接或“隐藏”的下载页面，其中包含指向这些文档的链接。通过这样设置，您可以在更新Web站点时轻松地保持文档的更新。为了防止访问者进入页面，您可以设置一个密码保护页面。你的网站管理员应该可以很容易地做到这一点。

无论您如何分发这些文档，重要的是要确保正确地设置了它们，并且您和您的员工知道如何使用它们。因此，在库中最好有解释“如何使用电子标志文件”、“如何使用文档模板”和“如何使用文档母版”的文件。你甚至可以下载一份你的身份指南。

您还可以选择将书面指南放在您的Web站点上，并提供到可下载文档、模板和标识的链接。

你的营销材料可能对你的业务的认知度和形象有最大的影响。无论是印刷的，广播的，还是你的展览摊位，它应该与你正在使用的其他东西保持一致。设计师可以帮助你建立最初的设计，但如果设计师不在了，你还需要有关于如何建立新材料以与旧材料融合的指导方针。

我们之前提到的所有标准，如字体、颜色、纸张库存等，也适用于你的营销材料。如果你有自己准备材料的地方，你至少会有他们的打印机和设计师使用的指导方针。

预先打印的投递单

如果您的员工需要少量定制的“传单”，那么设置模板也会很有帮助，他们可以使用这些模板输入文本，并快速创建具有专业外观的定制文档。这些类型的文件可以通过激光打印机打印到预打印的，但大多数是空白的纸张上。预先印在纸张上的信息可以是公司标志和一些图形设计元素，使纸张与其他公司产品的标准外观保持一致。这种方法是一种非常具有成本效益的方法，可以快速制作廉价的营销材料。预打印的纸张可以批量打印，并分发给公司内的任何人使用。关键是模板文件的使用，因此最终产品具有相同的文本格式和外观。间距和字体非常重要。

好的说明应该包含在你的书面指南中，概述了正确使用意见表，以及如何使用各种软件程序。你还应该制定指导方针，规定何时生产的数量不再是“小”，并应专业印制。大多数胶印机都没有问题套印到这种类型的预印股票。事实上，您可以将这种预印刷技术用于其他类型的文献需求。发挥你的想象力。这是一个以较低的成本让你的材料有更多颜色的好方法。

促销产品

最有可能的是，你会从一个集中的地方订购所有的促销物品，如印记笔、马克杯、记事本等，要么把它们储存起来，直到需要的时候，要么把它们分发到不同的地方(如果你有几个地方)。这是另一个需要指导的项目，以防其他人订购新项目。如果你将有几个员工或地点为贸易展览或特殊活动订购自己的高级商品，那么设置一些界限就很重要了。那些目录让你觉得你需要所有的垃圾(我是说东西)!

首先,根据您认为必要的描述级别，汇编一个已批准项目类型的列表，以将项目限制在您想要批准的范围内。

第二,创建一个图形指南，说明logo应该如何放置在每件物品上，以及如何修改。还记得我们用的商标衬衫的例子吗?如果你必须颠倒logo，那么至少你可以对它的外观感到舒服。

第三,建立一个审批系统，确保你对最终设计有最终决定权。这可能看起来有点极端，但请记住，有些“高级”物品本身就足够俗气了，即使没有你的logo在上面。

印刷广告

你的公司在报纸、杂志、通讯或其他媒体上运行的平面广告也应该有一个严格遵守的既定设计。确定几个广告尺寸和形状的布局，遵循相同的设计。下面是您可能希望包含的一些规范的示例。

为你预计需要的每个广告尺寸和形状设置指南。由于大多数平面媒体都有自己特定的广告尺寸，你可能无法设置可以在任何地方使用的标准广告。如果你这样做了，要小心那些说他们可以为你修改广告的出版物。你可能最终会得到一个压扁或拉伸的原版!尽可能将新广告设置为指定大小。

新闻稿

虽然在布局上没有内容那么重要，但你的新闻稿至少应该遵循一种标准的新闻稿格式，说明发布日期、联系信息(你的)，并在页面顶部清楚地显示主题。在本文后面，我们将更多地讨论书面文本的风格指南和语音。

产品包装

这可能听起来像是一个坏掉的记录，但是....是的，你的产品包装不应该偏离你公司其他部分的既定形象。有可能包装是一些客户看到的贵公司“外观”的唯一东西。如果是这样的话，当然这取决于你的业务类型，那么要特别注意包装的一致外观和设计。

不要偏离调色板，尽管如果你有一个广泛的产品线，你可能最终不得不扩大调色板。但至少要明智地选择颜色，并确保它们与其他标准颜色互补。然后，确保该产品的任何支持文献和广告都使用相同的颜色。在我们的世界里，颜色是一个非常令人难忘的部分。研究表明，在产品营销中一致使用一种颜色对该产品的召回有重大影响。

演讲

设置演示模板是个好主意，员工可以在销售演示、培训课程或其他演示需求中使用。这些模板可以是模板库、文档和主文件的一部分。

照片、艺术和图像

图像拼图的另一个重要部分是伴随大多数文学作品、演讲和其他媒体的照片和艺术品。假设你可以不受限制地使用这些照片和图像，建议你也把它们作为“图书馆”的一部分，这样员工就可以根据需要使用它们。再次说明，将需要提供关于如何使用图像以及使用限制，如更改或误用。

你可能会有很多文件和材料，你需要写指南，但这样做可以确保你不会有很多不好的东西!

标志和其他物理属性，宣布你的业务位置是另一个重要的领域，必须保持一致的外观和形象。特别是如果你有多个地方，你需要确保每个地方都有一致的外观。一些大型连锁店，如玩具反斗城(Toys 'R Us)和其他一些连锁店，确保每间店的设置方式相同，以便顾客无论在哪个位置，都能快速找到他们想要的东西。这需要大量的计划和对细节的关注。你也可以这样做，即使你没有在每个州都有多个地点!

外部和内部标志

如果你只有一个办公地点，那么你可能不必太担心公司标识的布局、颜色和设计——只要确保它符合你既定的“形象”就行了。

如果你有几个地点，无论是通过收购还是简单的扩张，那么你确实需要处理大量的指导设计，制作和放置的标志在你的地点内外。

你应该做的第一件事是确定你认为你的商业标志所必需的材料、布局、大小和位置。这将包括决定是用铝制的、涂有乙烯基字母和诗句的标识，还是手工雕刻的木制标识，这一切都取决于你的业务和它的形象。

也可能有限制建立地主．在设定你的标准之前和他们核实一下，或者在某些地方允许有例外。一些城镇对商业标志的高度、大小甚至颜色也有限制。查阅有关这些问题的城镇条例。

供应商

一旦你确定了设计细节，并且知道了你能做什么和不能做什么的限制，然后你就可以继续设置你的指导方针了。你可以考虑让一个中央标识公司制作所有的标识，并将其运送到每个地点，或者选择一个全国性的供应商，在你有业务地点的所有城市生产相同的产品。

如果你选择后者，你需要有标识材料指南，比如底色材料和字母材料，特定的颜色选择(你可能无法为标识商店指明PMS颜色)，字体选择，大小和布局。大多数标识店都可以使用电脑打印的样本布局，显示尺寸、布局和其他规格。有些甚至可以采取电子标志文件和输出机切割版本为您的标志。采访一些标识店，了解他们对艺术的能力和要求。

放置

在哪里放置标志也是一个应该在您的身份指南中解决的问题。然而，正如我们上面提到的，你可能会受到你的房东(如果你有房东的话)和其他人的限制，所以一定要先核实一下。

其他应该(或可以)标准化的东西

细节，细节，还是细节。你对他们给予的关注越多，你的业务就会越专业、越有条理。显然，不同类型的企业需要处理非常不同的细节。以下是一些可能在许多企业中发挥作用的细节。

您应该考虑标准化的其他一些问题包括:

虽然这当然不是一个包罗万象的列表，但它确实为您提供了一个起点。您的业务将有自己的需求和独特的挑战。

另一个经常被遗忘但仍然重要的形象方面是你的书面材料、通信和广告的风格和声音。你的公司是想呈现一个轻松、幽默的形象，还是一个坚忍、端庄、甚至更专业的形象?你的书面文件的用词和语法，甚至是市场或行业特定问题的措辞都可能需要检查和标准化。

你是否有员工在培训研讨会上使用不同的行业流行语发音?这是你需要纠正的。用你自己的判断，尽可能地挑剔。从长远来看，它确实会对你的客户如何看待你的业务的凝聚力产生影响。反过来，这可能会影响他们如何看待你的业务的整体质量。

什么是声音?

声音是你的书面陈述传达给读者的语气。它是词汇选择和措辞所唤起的感觉，通常是情感上的影响。它可以是会话,正式的,非正式的,口语,并且可以分为不同的层次。你使用的语调和句子结构都很重要。想想一篇新闻报道和一篇社论报道有多么不同。当然，社论的目的是传达作者的观点，但在观点占主导地位之前，即使比较对故事基本信息的描述，也有明显的差异。

你的商业声音是否应该遵循一种更正式、更规范的、严格遵循事实、不带任何情感或个性的声音?或者，它应该遵循更非正式的模式，如谈话和自发的演讲?决定将再次取决于你的业务类型，你与客户的关系水平，以及你撰写的书面材料的类型。你是顾问吗?如果是这样，你可能和你的一些客户有更多的私人关系。这可能会让你决定在你的书面材料中需要更多的对话语气。你写“入门”的书吗?那你一定要用更健谈的语气。你不希望你的读者不得不把你说的话翻译成日常语言吧。让他们更容易接受。

当然，许多企业不能以这种方式运作，因为使用更多的对话语气可能会导致他们遗漏一些可能使他们容易受到攻击的细节。例如，法律行业必须确保每份书面声明涵盖所有基础，不留下任何可能不正确的解释。

在为你的业务类型确定最有效的声音时，寻找这些问题的答案。然后清楚地描述你期望的声音和语调。举例说明，并提供一些帮助，比如公司发言人或公关经理。

风格指南

不要忘记样式细节，比如:

建立一个指南来解决这些风格问题，并清楚地陈述你的要求。

一旦你确立了自己的写作风格和表达方式，请确保它们融入到你所有的写作材料中，包括: