十大最受欢迎的外包工作

由:克里斯•沃伦

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2011年美国全国广播公司《外包》的演员阵容在洛杉矶举行的人民选择奖颁奖典礼上。
杰夫Kravitz / FilmMagic /盖蒂图片社

2010年,美国全国广播公司(NBC)宣布将播出一部名为《外包》(outsourcing)的喜剧。这部剧的背景设在印度的一个呼叫中心,该中心为一家美国公司处理客户服务咨询,这家公司生产古怪的新奇物品,比如用培根做的钱包。

这部剧本身只播了一季,但任何拨打过客户支持热线、与外国口音的人交谈过的人,都能感受到该剧制片人创造的场景。可以肯定的是,《外包》的编剧们只是为了搞笑,但对很多人来说,外包一点都不好笑,这是做生意的一部分。

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在呼叫中心工作的人只是当今各种规模的公司外包的众多工作类型中的一种。而且工作机会并不只流向孟买或马尼拉这样的地方。的确,外包在国际范围内进行的外包也被称为离岸外包(offshoring)。这就是《外包》中发生的事情,一家美国公司在印度雇佣员工来做这项工作。

通常情况下,外包工作的公司这样做是为了节省资金,并变得更具竞争力和盈利能力。然而,公司的动力越来越多地来自于他们可以从外部获取的专业知识和技能雇佣大量的新员工

我们选择了10种经常被外包的工作,排名不分先后。继续往下读,看看外包是如何根据不同的工作为公司带来好处,还是阻碍公司发展。

10:作家

许多企业发现将写作外包给自由职业者比较经济。”width=
许多企业发现将写作外包给自由职业者比较经济。
Ciaran格里芬/原尺寸的/思想库

多年前,《洛杉矶时报》的记者和编辑戏称他们的报纸为“天鹅绒棺材”,因为该报以给员工提供终身工作保障和高工资而闻名(来源:McLellan)。由于广告收入的下降和来自网络的竞争加剧,这样的日子在洛杉矶已经一去不复返了,一般来说在报纸行业也是如此工资.今天,报纸和网站(包括本网站)严重依赖自由职业者制作内容。不仅仅是新闻业依靠外包来生产出现在页面和屏幕上的文字:大公司、大学、图书出版商和电影制片厂都依赖自由撰稿人来生产从代笔或原创书籍、博客、新闻稿、年度报告和剧本等一切东西。

虽然这些外包职位提供的是信息和娱乐,但在下一页中,我们会遇到确保火车准时运行的人。

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9:个人助理

私人助理可以让公司员工把精力集中在其他任务上。”width=
私人助理可以让公司员工把精力集中在其他任务上。
成图像/思想库

想象一下这样的困境吧,这是创业初期雄心勃勃的企业家们普遍面临的困境:急于节约成本,他们在家里的一个房间里办公。为了把精力集中在开发突破性的新产品或服务上,他们让电话转到语音信箱,只在一天结束时查看电子邮件,那时他们很可能因为太累而无法回复。这种一门心思的专注虽然值得赞赏,但却有可能给任何新企业贴上不专业的标签。这是其中一个原因吗企业家还有现在的小企业外包处理电话、电子邮件和日程安排等行政工作交给可能远离家乡工作的私人助理。这样一来,小公司就可以把所有的资源集中在业务上,而不用花钱聘请全职助理,也不用冒显得不专业的风险。

对任何规模的公司来说,留下好印象都是至关重要的,但请继续阅读,了解外包如何帮助企业避免审计。

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8:编制税

税务准备工作正成为一项越来越受欢迎的外包工作。”width=
税务准备工作正成为一项越来越受欢迎的外包工作。
iStockphoto /思想库

2008年底,美国劳工部下属的劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)发布了一份报告,详细介绍了哪些非制造业岗位最容易被转移到海外。作者特别指出了那些不需要面对面互动的职业(如理发师)或对文化品味的深入了解(如市场营销)。十大最适合外派的职业包括报税人这份工作取决于两件事:来自客户的财务信息和税法知识。2008年,美国国税局(Internal Revenue Service)规定,报税公司在海外完成申报表时,必须告知客户。美国公司不需要这样的披露外包一份由另一家美国公司完成的纳税申报单——这种情况在2008年估计发生了24万次。由于节省了成本,预计这个数字在今后几年还会增加[来源:Paskin].

如果你对数字和税收不感兴趣,请继续阅读,看看Web程序员和设计师与草莓采摘者有什么共同之处。

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7:网络程序员和设计师

对于大公司来说,设计和维护网站可能是一项资源密集型工作,这就是为什么许多公司将这项工作外包给专家。”width=
对于大公司来说,设计和维护网站可能是一项资源密集型工作,这就是为什么许多公司将这项工作外包给专家。
iStockphoto /思想库

了解为什么网站编程和设计职位是受欢迎的工作外包说实话,想想水果和蔬菜是有帮助的。在播种和收获季节,农场会雇佣许多额外的工人,以确保种子在季节变化之前进入土壤,浆果和生菜被采摘。农活的临时性质堪比推出和设计一个网站:它以短暂而强烈的爆发出现,然后就消失了,没有理由让全职员工去照看HTML和JavaScript的庄稼。

因此,有些公司负责网站建设和维护的整个过程——信息架构师、设计师、程序员和写手——就不足为奇了。

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有时,公司很难找到自己的声音。这就是为什么他们求助于我们将在下一页讲到的人。

6:起草者

绘图人员依靠他们的科学或工程专业知识来完成使项目向前推进的详细图纸。”width=
绘图人员依靠他们的科学或工程专业知识来完成使项目向前推进的详细图纸。
iStockphoto /思想库

最好的计划往往需要有人来起草,以便付诸实施,而这正是起草者的工作。建筑师、科学家和工程师都需要专业绘图员的帮助,他们根据最初想法的规格和草图为项目制定详细的计划。但这是不同类型的工作平面设计师所做的事。起草者利用他们的制造和工程知识,以及对特定项目细节的研究,添加从概念到现实所需的细节。劳工统计局].这是一份很重要的工作,但也经常外包

说到照顾细节,帮助管理在企业工作的人的后勤是必要的。点击链接到下一页,可以看到一个可能非常受欢迎的外包工作。

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5:人力资源

核心职责通常让小公司忙得不可开交,所以他们从公司外部聘请人力资源服务人员。”width=
核心职责通常让小公司忙得不可开交,所以他们从公司外部聘请人力资源服务人员。
Stockbyte /思想库

如果有人认为外包要想成为大公司的专属工具,考虑一下小公司——尤其是发展迅速的小公司——招聘和解雇的难度和成本有多高,工资福利待遇以及其他与人力资源相关的工作。考虑到初创公司和早期公司需要把所有最优秀的人才集中在业务的核心功能上,这就可以理解为什么许多公司选择将人力资源外包给第三方公司,因为它们拥有管理这些重要功能的技术和专业知识。

请访问下一页,看看为什么凯文·詹姆斯的喜剧《保罗·布拉特:商场警察》(Paul Blart: Mall Cop)是最受欢迎的外包工作之一。

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4:保安

如果你有人员和财产需要保护,请雇佣专业的保安。”width=
如果你有人员和财产需要保护,请雇佣专业的保安。
成/思想库

喜剧演员凯文·詹姆斯(Kevin James)饰演的矮胖保安保罗·布拉特(Paul Blart)在昏暗的购物中心认真地巡逻赛格威很容易被嘲笑——从电影的成功来看,很多人都这么认为。这是一个虚构的例子外包就业机会。事实上,零售商、大学、银行甚至是富人都经常雇佣私人安保公司来保护人身和财产,与给员工配备全职警卫相比,他们可以减少费用和承担的责任。更有争议的是,私人保安公司也为美国外交官和外国领导人提供保护。2007年,黑水公司的保安卷入了一起导致伊拉克平民死亡的事件,这在伊拉克引起了轩然大波和争论。

接下来,我们将回到印度和菲律宾的呼叫中心,看看为什么它们可能并不总是一个好主意。

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3:呼叫中心

呼叫中心通常雇佣数百人,维护成本很高,是外包的成熟来源。”width=
呼叫中心通常雇佣数百人,维护成本很高,是外包的成熟来源。
iStockphoto /思想库

设定一个电视情景喜剧——就像NBC在《外包》中做的那样——在印度的一个呼叫中心,当地人在美国老板的监督下工作,这是显而易见的。文化上的误解和差异是冲突和欢笑的素材。非虚构公司外包的商业逻辑客户服务考虑到发展中国家的劳动力成本要低得多,将呼叫中心设在遥远的海岸也是显而易见的。但是,尽管利润动机对美国公司来说是不可抗拒的,但它也有风险。沟通困难会让顾客生气,还可能损害企业的声誉。离岸呼叫中心带来的潜在麻烦可能也有助于解释为什么越来越多的公司将其带回美国。

继续往下读,看看为什么你的咳嗽或头痛可能会带来一份外包工作。

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2:医学专家

尽管你亲自去看医生,但医生办公室的一些幕后工作可能会外包给其他专业人士。”width=
尽管你亲自去看医生,但医生办公室的一些幕后工作可能会外包给其他专业人士。
iStockphoto /思想库

如果你坐在办公室里看着你的医生的眼睛,你可以很自信地认为他或她的工作并没有受到影响外包.然而,当你离开办公室时会发生什么就完全是另一回事了。也许你有一个x射线或者一个核磁共振成像也可能是你的医生对着记录仪说了几句关于你的疾病的话,需要将它们转录到你的医疗记录中。作为降低成本的一种方式,这些任务越来越多地被外包出去。虽然经济上的节省促进了这种增长,但围绕患者保密和潜在错误的问题导致了一些关于这种做法的问题。

最后,我们将看看海外最受欢迎的工作之一,并展望其不确定的未来。

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1:计算机专业人员

信息技术工作一直是外包的热门选择,但不断上涨的工资和云计算可能会鼓励企业重新考虑。”width=
信息技术工作一直是外包的热门选择,但不断上涨的工资和云计算可能会鼓励企业重新考虑。
并/盖蒂图片社/思想库

在美国劳工统计局的外包职业列表中,排在最前面的是计算机程序员【来源:蒙卡兹,沃尔夫和赖特].过去15年里,班加罗尔和孟买有那么多关于电脑程序员、软件开发人员、IT分析师和其他专业人士的故事,这可能并不太令人惊讶。事实上,像微软这样的公司为了利用印度高技能和相对低成本的劳动力,在印度开设了大型业务,从而登上了新闻头条。但印度工资的上涨和云计算一些观察家怀疑这种趋势是否会逆转。然而,由于有如此多的理由与他人分担工作量,似乎可以肯定的是,各种类型的外包将继续下去。

通过访问下一页的链接来了解更多关于企业和他们对待员工的方式。

更多的信息

相关文章

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  • 美国劳工统计局。“起草人。”职业前景手册吧。美国劳工部。
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