2010年,美国全国广播公司(NBC)宣布将播出一部名为《外包》(outsourcing)的喜剧。这部剧的背景设在印度的一个呼叫中心,该中心为一家美国公司处理客户服务咨询,这家公司生产古怪的新奇物品,比如用培根做的钱包。
这部剧本身只播了一季,但任何拨打过客户支持热线、与外国口音的人交谈过的人,都能感受到该剧制片人创造的场景。可以肯定的是,《外包》的编剧们只是为了搞笑,但对很多人来说,外包一点都不好笑,这是做生意的一部分。
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在呼叫中心工作的人只是当今各种规模的公司外包的众多工作类型中的一种。而且工作机会并不只流向孟买或马尼拉这样的地方。的确,外包在国际范围内进行的外包也被称为离岸外包(offshoring)。这就是《外包》中发生的事情,一家美国公司在印度雇佣员工来做这项工作。
通常情况下,外包工作的公司这样做是为了节省资金,并变得更具竞争力和盈利能力。然而,公司的动力越来越多地来自于他们可以从外部获取的专业知识和技能雇佣大量的新员工.
我们选择了10种经常被外包的工作,排名不分先后。继续往下读,看看外包是如何根据不同的工作为公司带来好处,还是阻碍公司发展。